Помните недавно писала про то как "замечательно" работают у нас курьерские службы? Но там я не назвала имени поставщика таких вот "услуг" До последнего думала, что возьмутся за ум. Но, увы...Мне постоянно доставляют из разных регионов посылки. Чаще всего из Москвы. И те, кто отправляют обычно пользуются некой службой со звучным названием "Пони - экспресс"
Именно об их "качестве" работы я и писала в том посте. Хочу добавить "елея"
Сейчас раздается звонок. Некий мужчина сообщает мне, что моя посылка, которая была отправлена на минуточку! 3 или 4 ноября не доставлена мне до сих пор... ибо онЕ отдыхали. У них были праздники. Хорошо. Но тогда не называйте себя ЭКСПРЕСС, если у вас "праздники" - нерабочие дни. Если бы вы действительно отправили посылку на милой лошадке пони, то она за это время (почти неделя!) уже точно бы доставила все на место. Это раз!
Сегодня в будний, слава яйцам день, посылка не доставлена потому, что он мне якобы звонил, а телефон был отключен. Так вот, уважаемый "курьер" - я НИКОГДА не отключаю свой рабочий телефон! Это два!
Когда выяснилось, что телфон таки был не отключен, а просто номер занят, то оказалось, что перезвонить второй раз "их сиятельства" не удосужились. Это три!
И не надо мне больше предлагать "подъехать и забрать посылочку из Новгорода" И вдобавок таким хамсикм тоном "обижаться", что вы уже поняли, что со мной не прокатывает такой номер. Да. не выйдет, ибо вам оплачена доставка ДО МЕСТА, если вы это сами забыли - так я напоминаю. И нехило так оплачена, судя по расценкам, которые обнаружила на вашем официальном сайте. Это четыре!
А завтра мне опять не доставят нужную вещь, ибо... "ну не будем же мы каждый день к вам машину гонять" Как я понимаю, вы этим пытались донести до меня, что я быдло деревенское - которое можно посылать куда хочется и как хочется? Только вот отправители посылок, которые РЕГУЛЯРНО с вами работают ну никак не "дерЁвня" и им тоже очень уже не нравится такое положение вещей. Это пять!
Конечно, гораздо проще содрать с клиента деньги и халявить, чем работать как положено.
И вот, что мне сейчас интересно больше всего: в курсе ли ваше головное начальство КАК вы работаете с клиентами Новгородской области на местах?
Сообщаю, теперь будет в курсе. Ибо ссылочки на эти два "хвалебных" поста я им отправлю. И очень надеюсь на их извинения и какие-то принятые меры. О чем обязательно отпишусь в блоге.
Я честно - очень терпеливый человек. Но когда из раза в раз повторяется подобное - любому терпению приходит конец. И чем дольше мы будем позволять обращаться с собой подобным образом, тем хуже для нас самих.